Returnări

La baza Politicii de returnare a unui produs achizitionat de la shop-tehnic.ro, Mentor Marketing&Distribution SRL sta Ordonanţa de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra in posesia fizica a produsului sau produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi si modelul de retragere de mai jos: Formular de Retur.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere care este de 14 zile calendaristice de la data receptiei / ridicarii produsului sau produselor (din magazin) .
Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Costul aproximativ este estimat la maximum 25 lei.
Fie ca sunteti persoana fizica sau juridica noi va returnam contravaloarea produsului comandat in termen de 14 zile calendaristice de la data receptiei / predarii produsului sau produselor (in magazin).

Banii se vor returna
numai in contul bancar pentru clientii care au receptionat produsul prin optiunea „Ramburs”/ „plata la receptia produsului”;
numerar / cash pentru clientii care au achizitionat produsul din magazinul nostru;
in maxim 14 zile calendaristice de la receptia produsului de catre Mentor Marketing&Distribution SRL si daca sunt indeplinite politicile de retur.

Politici de retur. Inainte sa returnati produsul achizitionat asigurati-va ca:
Produsul se afla in amabalajul original, in suportul de carton, plastic, polistiren, etc.;
NU ati dezlipit / rupt foliile de protectie, etichetele, sigiliile de pe produs;
Produsul NU prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice;
Produsul este insotit de toate accesoriile (cabluri, mufe, etc.);
Produsul este insotit de Certificatul de Garantie in original, Factura / Bon fiscal in copie, Instructiuni de Utilizare / Montaj / Functionare in original.

Daca NU ati returnat produsul conform Politicii de retur ne rezervam dreptul de a refuza cererea dumneavoastra.
In cazul in care NU se respecta politica de retur, conform conditiilor de mai sus, vom aplica o penalitate de pana la 20% din valoarea produsului.

"Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsul, produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsul, produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată."

In cazul unui produs primit defect (DOA – Dead on Arival = produs primit defect) va rugam sa ne instiintati in maxim 48 de ore (2 zile) de la receptia produsului iar noi va vom trimite un alt produs. Toate cheltuielile pentru inlocuirea produsului defect (DOA) vor fi suporate de societatea noastra, Mentor Marketing&Distribution SRL. In cazul in care NU mai doriti un alt produs vi se vor returna banii in contul dvs. bancar.

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Informaţii despre comandă
Informaţii despre produs și motivul de returnare
Am citit și sunt de acord cu Termeni si conditii