Retur produse

Retur produse

La baza Politicii de returnare a unui produs achizitionat de la Shop-Tehnic.ro, Mentor Marketing&Distribution SRL sta Ordonanţa de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra in posesia fizica a produsului sau produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax, telefon sau e-mail.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere care este de 14 zile calendaristice de la data receptiei / ridicarii produsului sau produselor (din magazin).

Fie ca sunteti persoana fizica sau juridica noi va returnam contravaloarea produsului comandat in termen de 14 zile calendaristice de la data receptiei / predarii produsului sau produselor (in magazin).

Banii se vor returna

  • in contul dvs. bancar;
  • in maxim 14 zile calendaristice de la receptia produsului de catre Mentor Marketing&Distribution SRL si daca acesta indeplineste politicile de retur.

Politici de retur. Inainte sa returnezi produsul achizitionat asigurate ca:

  • Produsul se afla in amabalajul original, in suportul de carton, plastic, polistiren, etc.;
  • NU ai dezlipit / rupt foliile de protectie, etichetele, sigiliile de pe produs;
  • Produsul NU prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice;
  • Produsul este insotit de toate accesoriile (cabluri, mufe, etc.)
  • Produsul este insotit de Certificatul de Garantie in original, Factura / Bon fiscal in copie, Instructiuni de Utilizare / Montaj / Functionare in original.

In cazul in care NU se respecta politica de retur, conform conditiilor de mai sus, vom aplica o penalitate de pana la 20% din valoarea produsului sau ne rezervam dreptul de a refuza cererea dumneavoastra.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costul aproximativ este stimat la maximum 25 lei.

"Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsul, produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsul, produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată."

In cazul unui produs primit defect (DOA – Dead on Arival = produs primit defect) va rugam sa ne instiintati in maxim 48 de ore (2 zile) de la receptia produsului. Noi va vom trimite un alt produs, nou.
Toate cheltuielile pentru inlocuirea produsului defect (DOA) vor fi suporate de societatea noastra, Mentor Marketing&Distribution SRL. In cazul in care NU mai doriti un alt produs vi se vor returna banii in cont bancar.

Contact    |    Termeni și condiții    |    Politica confidențialitate    |    Politica cookie-uri    |    ANPC

© 2019 Shop Tehnic (MENTOR MARKETING & DISTRIBUTION SRL)
130, Tepes Voda, Bucharest, Romania, 021527

Telefon: +40 757 602 402, Email: office @ shop-tehnic.ro